Sadarkah Anda bahwa CS adalah salah satu peran yang paling penting dalam sebuah bisnis? Karena salah satu tugas CS adalah untuk menaikkan angka rata-rata penjualan dengan biaya yang sangat minimal namun optimal
Bayangkan jika CS Anda tidak mempunyai skill Customer Service dengan baik. Ketika ada calon customer yang tertarik dengan produk Anda dan ingin tahu lebih lanjut mengenai produk Anda, CSnya ling lung, tidak tahu bagaimana cara menjawab pertanyaan calon customer dan tidak tahu cara men closingkan calon customer.
Alhasil tidak ada penjualan di hari itu dan terus berlanjut sehingga closing rate Anda rendah. Karena itu bagaimana menjadikan CS Anda kompeten? Bagaimana menjadikan Anda loyal agar dapat membeli terus-menerus produk yang ditawarkan customer?